Вопросы и ответы

1. Как вы организовываете авиаперевозку?

Мы в «Мастер Брокер» обеспечиваем комплексное сопровождение авиаперевозок. Это начинается с помощи в выборе оптимального перевозчика и подготовке всех необходимых документов и деклараций. Особое внимание уделяется определению таможенной стоимости груза для предварительного расчета платежей. При прибытии груза в аэропорты Москвы наша команда, расположенная прямо на месте, берет на себя все вопросы оформления. Для специфических акцизных грузов мы предлагаем услуги нашего обособленного подразделения в г. Смоленск.

2. Как можно оплатить услуги?

Для оплаты услуг предоставляется несколько удобных способов. Это банковский перевод, оплата через электронные платежные системы, наличный и безналичный расчет. Рекомендуем уточнить детали непосредственно у нашего менеджера или в отделе по работе с клиентами. Новым клиентам даем скидку 10% на таможенное оформление повторной партии товаров.

3. Какие у вас условия работы?

Мы работаем в статусе всероссийского таможенного представителя (свидетельство №0229/07 от 14.07.2018 г.) и имеем статус уполномоченного экономического оператора (свидетельство №10000/0244). Все услуги оказываются на основе заключенного договора, что гарантирует юридическую прозрачность и защиту интересов клиента. Предоставляем полный комплекс услуг таможенного брокера, включая консультации, электронное декларирование грузов и оформление экспорта.

4. На какой срок доставки можно рассчитывать?

На сроки доставки влияют вид транспорта, пункт назначения, процесс таможенного оформления и сезонные особенности. Например, авиаперевозки обычно быстрее, чем морские. Таможенные процедуры также могут влиять на сроки. Уточняйте детали для конкретного заказа у наших менеджеров.

5. Что входит в стоимость ваших услуг?

В стоимость услуг входит подготовка и декларирование документов, расчет таможенных платежей, классификация товаров, оформление внешнеэкономических договоров, представление интересов в таможенных органах и полное консультационное сопровождение. Оперативное оформление осуществляется в Московской области, а также в основных аэропортах региона.

6. Какими видами транспорта можно доставить груз?

Мы предлагаем доставку грузов различными видами транспорта: автомобильным, морским, авиационным и железнодорожным. Выбор конкретного вида зависит от характеристик груза, пункта отправления и назначения, а также ваших предпочтений по скорости и стоимости.

7. Какие документы нужны для оформления груза в аэропорту?

Для оформления груза в аэропорту необходимы коммерческая инвойс или контракт, транспортная накладная (Air Waybill), упаковочный лист (при наличии), соответствующие сертификаты и лицензии, а также таможенная декларация или другие подтверждающие документы. Точные требования могут варьироваться в зависимости от характера груза и направления, поэтому рекомендуем уточнить у нашего менеджера.

8. Можно отследить статус груза, если он перевозится самолетом?

Да, можно. При авиаперевозке груза отправителю предоставляется транспортная накладная, известная как Air Waybill (AWB). Этот документ содержит уникальный номер, который можно использовать для отслеживания статуса и местоположения груза на сайте авиакомпании или специализированных платформах по отслеживанию. Мы даем возможность онлайн-отслеживания грузов в режиме реального времени.

9. Какие типы грузов можно транспортировать через авиадоставку?

Через авиадоставку мы предоставляем возможность транспортировки различных грузов, включая срочные и быстропортящиеся товары, электронику, одежду, ценные и деликатные предметы. Кроме того, мы имеем опыт работы с опасными грузами и животными, соблюдая все необходимые стандарты безопасности и упаковки. Но стоит помнить, что для некоторых грузов потребуются специальные разрешения. Рекомендуем обратиться к нашим специалистам для уточнения деталей перед планированием авиаперевозки.

10. С какими аэропортами Москвы вы работаете?

Мы активно сотрудничаем с основными аэропортами Москвы: Шереметьево, Домодедово и Внуково. У нас есть обособленное подразделение прямо в аэропорту, что позволяет быстро и оперативно решать все вопросы, связанные с таможенным оформлением и другими аспектами перевозок.

11. Какие у вас есть дополнительные услуги?

В дополнение к основному набору услуг по таможенному оформлению, мы предлагаем нашим клиентам ряд дополнительных услуг: помощь в подготовке и оформлении внешнеэкономических договоров, помощь в подготовке комплекта документов для получения классификационных решений, представление интересов клиентов в таможенных органах, а также транспортно-экспедиторское обслуживание. Мы также сотрудничаем с европейскими и российскими транспортными компаниями и предлагаем услуги консолидационного склада в Германии.

12. В каком случае груз для авиаперевозок считается тяжеловесным?

Пороговое значение для тяжеловесного груза начинается от 80 до 100 кг на одну упаковочную единицу. Однако кроме веса, размер и габариты также могут влиять на классификацию груза как тяжеловесного. Рекомендуем заранее проконсультироваться.

13. Есть ли у вас услуга «доставки до двери»?

Да, наша компания предоставляет такую услугу. Это значит, что мы берем на себя все задачи, связанные с доставкой груза от пункта отправления прямо до указанного вами адреса. Мы стремимся обеспечить удобство и комфорт для наших клиентов, минимизируя их участие в логистическом процессе. Ваш груз будет доставлен в безопасности, в срок и прямо к вашему порогу.

14. А можно ли узнать цену перевозки без габаритов груза?

Цена перевозки во многом зависит от габаритов и веса груза, так как эти параметры влияют на выбор транспортного средства, объем занимаемого места и сложность загрузки/разгрузки. Без конкретных габаритов груза точно определить стоимость перевозки сложно. Но примерный расчет можно узнать в нашем калькуляторе.

15. Есть ли у вас скидки для больших грузов?

Да, наша компания всегда стремится предложить оптимальные условия для клиентов. При транспортировке больших объемов груза готовы предложить специальные условия и скидки. Точные параметры и размер скидки обговариваются индивидуально в зависимости от характеристик груза, маршрута и других параметров. Рекомендуем связаться с нашими специалистами для консультации и получения подробной информации.

16. У меня возник форс-мажор. Что делать с грузом?

При возникновении форс-мажорных обстоятельств, важно действовать оперативно и согласованно. В первую очередь, свяжитесь с нашими специалистами в «Мастер-Брокер». Мы поможем оценить ситуацию, предложим решения для минимизации потенциальных убытков и организуем дальнейшие действия с грузом. Например, организуем временное хранение, переадресацию или, при необходимости, возврат груза. Мы всегда готовы поддержать клиентов в сложных ситуациях и предложить оптимальные решения.

17. Я заметил, что цены на сайте и реальные отличаются. Почему так происходит?

Мы указываем примерные цены, так как в современных быстро меняющихся реалиях экономики и логистики фиксированная стоимость может не отражать актуальных условий рынка. Цены на сайте предоставляют общую ориентировку, но конкретная стоимость формируется исходя из уникальных особенностей каждого заказа.

18. Почему я должен выбрать именно вас?

Наши основные преимущества — это многолетний опыт в сфере логистики, качественный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы не просто перевозим грузы, но и предоставляем полный комплекс услуг, включая таможенное оформление и консультации по всем вопросам доставки. Также, благодаря нашей расширенной сети партнеров, мы можем предложить выгодные условия и гибкие решения для различных задач.

19. Сколько нужно ждать, чтобы получить полный расчет стоимости транспортировки груза?

Для большинства запросов на расчет стоимости транспортировки груза мы предоставляем ответ в течение около 15 минут. Однако в некоторых случаях, особенно когда речь идет о сложных или нестандартных грузах, время на расчет может увеличиваться.

20. Можно ли у вас застраховать груз?

Да, у нас предусмотрена возможность страхования с полным юридическим сопровождением. Можем застраховать груз из Китая, Турции, Европы, США и других регионов. Расчет стоимости страхования зависит от ценности груза, типа используемого транспорта и выбранных рисков. Наша компания гарантирует упрощенное урегулирование убытков и полную правовую поддержку.

21. Какие от меня требуются документы для перевозки груза?

Для оформления перевозки груза вам потребуются следующие документы:

• Документы на груз, подтверждающие его происхождение и стоимость (например, счет-фактура или договор купли-продажи);
• Таможенные декларации или другие соответствующие документы для экспорта/импорта;
• В зависимости от характеристик груза и страны назначения, могут потребоваться специальные разрешительные и сопроводительные документы.
22. Что из себя представляет опасный груз?

Опасный груз – это вещества или предметы, которые при транспортировке могут представлять угрозу для здоровья людей, безопасности транспортных средств или окружающей среды из-за своих взрывных, коррозийных, инфекционных, радиоактивных, токсичных или других потенциально опасных характеристик. Такие грузы регулируются международными и национальными стандартами и требуют специальной упаковки, маркировки, декларирования и транспортировки.

23. Какие есть классы опасности? Есть такая классификация?

Да, классификация есть. Вот как она выглядит:

1. Взрывчатые вещества и изделия.
2. Газы.
3. Легковоспламеняющиеся жидкости.
4. Легковоспламеняющиеся твердые вещества, самовозгорающиеся вещества, вещества, которые при контакте с водой выделяют легковоспламеняющиеся газы.
5. Окисляющие вещества и органические перекиси.
6. Токсичные и инфекционные вещества.
7. Радиоактивные материалы.
8. Едкие вещества.
9. Различные опасные вещества и изделия.

Эта классификация помогает обеспечивать безопасное и соответствующее обращение при транспортировке опасных грузов.

24. Для авиаперевозок есть особый температурный режим?

Да, для авиаперевозок определенных грузов требуется особый температурный режим. Это особенно актуально для таких грузов, как лекарства, пищевые продукты, живые животные, растения и другие чувствительные материалы.